Карт-ридер может быть встроен в программируемую клавиатуру

Считывание информации с магнитной полосы занимает меньше времени, чем со штрих-кода

Дисконт ввести просто

В условиях растущей конкуренции торговые предприятия, чтобы выгодно выделиться на общем фоне, все чаще прибегают к внедрению дисконтных систем. Сегодня поговорим о том, что для этого необходимо: какое дополнительное оборудование, программы и средства.
Рассказывает Кирилл Логинов, руководитель отдела внедрения компании «КиК-Софт»:

- Рассмотрим необходимые компоненты дисконтной системы:

* Компьютерно-кассовая система кассира (Front Office) - в ее состав входит компьютерное и кассовое оборудование, а также специализированный программный продукт для кассира, посредством которого осуществляется формирование и пробитие чека, ведется учет проданного товара и происходит обмен данными с товароучетным программным комплексом для товароведа (Back Office).

* Дисконтная система - непосредственно сама система, позволяющая выстроить более гибкие отношения с покупателем. В ее состав входят:
программный продукт (или уже встроенный программный модуль, позволяющий организовать работу с дисконтной системой);
дисконтные карты (выдаются или приобретаются покупателем с целью получения различного вида скидок, подарков и других поощрений от магазина);
считыватели дисконтных карт (карт-ридеры).

Компьютерно-кассовая cистема

В большинстве современных систем автоматизации розничной торговли предусмотрена работа с дисконтными системами. Так что если вы решили ее использовать, надо просто обратиться к фирме-разработчику действующей в магазине программы с просьбой настроить ее. Если же дисконт не предусмотрен системой автоматизации вашего магазина, то такую программу можно дописать. В случае использования кассовой программы и отдельной дисконтной системы обе системы должны быть гибко связаны, обеспечивать надежность и удобный сервис для кассира и покупателя.

Дисконтная система

Функциональность дисконтной системы зависит от задач, которые ставит перед собой торговое предприятие.
Прежде чем устанавливать какую-либо дисконтную систему, необходимо определиться с типами дисконтных скидок. Они бывают фиксированными (когда размер скидки постоянен), накопительными (размер скидки увеличивается в зависимости от суммы покупки) или комбинированными (т. е. по некоторым типам карт предоставляется фиксированная скидка, а по некоторым накопительная).

Также необходимо заранее выбрать тип дисконтной системы. Она может быть персонифицированная и неперсонифицированная. В первом случае каждая дисконтная карта обязательно имеет собственный уникальный номер. Это позволяет видеть историю покупок по каждой карте, а также хранить информацию о ее владельце. Персонифицированные системы позволяют получать аналитическую отчетность по предоставлению скидок в разрезе покупателей, магазинов, отчетных периодов, а также проводить различные маркетинговые акции - такие, как награждение лучшего покупателя, розыгрыш подарков среди покупателей. Возможно также организовать информирование постоянных покупателей о появлении в ассортименте новых позиций.

Персонифицированные дисконтные системы обладают наибольшей гибкостью и управляемостью. Они допускают практически любые схемы предоставления скидок: накопительные, фиксированные, комбинированные.

В неперсонифицированных системах в номере карты может содержаться информация о типе карты или типе/размере предоставляемой скидки. Также возможен вариант, когда номера карты нет вовсе, и по всем картам предоставляется только фиксированная скидка.

Далее вы выбираете тип дисконтной карты - со штрих-кодом (ШК) или с магнитной полосой. Карты с ШК дешевле и долговечнее. Они могут считываться обычным сканером штрих-кода. Долговечность таких карт зависит прежде всего от качества их производства. Карты с магнитной полосой лучше защищены от злоупотреблений со стороны кассиров и покупателей (для подделки магнитной полосы нужно специальное оборудование, а штрих-код можно распечатать на обычном принтере). Такие карты могут быть считаны только специализированным считывателем.

Преимущество дисконтных систем в том, что они позволяют проводить анализ работы магазина (сети). И прежде чем сделать выбор системы, надо определиться с типом аналитики. Она может быть неразделяемая или разделяемая по товарам. В первом случае история покупок по картам не содержит информации о том, какой именно товар был куплен по карте, а в отчетности отражается только сумма покупки и предоставленная скидка. Во втором случае в истории покупок по картам хранится полная детализация по товарам. Данный тип аналитики позволяет выявить предпочтения конкретного покупателя (в случае персонифицированной системы), а также выявить «целевые» группы товаров, наиболее востребованные постоянными покупателями.

Еще надо выбрать вариант реализации дисконтной системы. Она может быть встроена в товароучетную программу. Это дает возможность более гибко реализовать аналитику с разделением по товарам, однако увеличивает нагрузку на базу данных товароучетной программы. Другой вариант - дисконтная система, работающая автономно от товароучетной программы. Это делает систему более масштабируемой и независимой. Также это позволяет более жестко разделить права доступа на товарные операции и управление схемами скидок. При использовании такого варианта можно иметь единую дисконтную систему на несколько юридических лиц и, следовательно, несколько товароучетных баз данных.

Пластиковые карты

Рассмотрим более подробно дисконтные карты. От типа дисконтных пластиковых карт зависит, например, придется вам для введения дисконта докупать оборудование или нет. Карты на основе штрих-кода удобны для любых магазинов, где рабочие места кассиров оборудованы сканерами штрих-кода. Данный сканер вполне может использоваться для работы со льготными картами покупателей, таким образом, предполагаемые затраты снижаются. Но также существует специальный карт-ридер считывания штрих-кода, который распознает все стандартные линейные коды (EAN, UPC и т. д.) и используется в основном как отдельно подключаемое устройство. Его стоимость в среднем составляет 75 долларов.

Карты на основе магнитной полосы бывают одно-, двух- и трехполосные. Отличаются они типом записи. Первая полоса содержит буквенно-цифровую запись, вторая и третья - цифровые записи. В дисконтных картах розничных магазинов, как правило, используют только первую и вторую полосы (или их сочетание). Например, при изготовлении персонифицированных дисконтных карт для большей надежности программы используют первую полосу и вторую. А накопительные карты могут использовать и только одну цифровую полосу. Соответственно первый вариант обойдется несколько дороже, чем второй. Выше будет и стоимость считывателя таких карт.

Карт-ридеры для карт на основе магнитной полосы выпускаются в нескольких вариантах. Он также может быть встроен в программируемую клавиатуру. Такой вариант довольно часто используется в автоматизированных розничных магазинах, таким образом, на покупку карт-ридера не потребуется дополнительных затрат. А в случае, если вы открываете новый магазин и сразу предусматриваете внедрение дисконтной программы, то вам лучше сразу приобрести клавиатуры со считывателями - это позволит сэкономить около 50 долларов при организации одного рабочего места кассира.

Карт-ридер как отдельно подключаемое устройство используется в уже действующих автоматизированных розничных магазинах. На стоимость карт-ридера считывания карт с магнитной полосой влияет количество читаемых полос и то, может ли он заносить информацию на карточку или только считывает ее. Диапазон стоимости таких устройств - от 75 до 120 долларов.

Еще один вариант считывателя магнитных карт - карт-ридер, встроенный в POS-терминал. Этот вариант используется в основном на предприятиях общепита и в бутиках.

Основная статья расходов при внедрении дисконтной системы - программный продукт (если его модуль изначально не встроен), затем - дисконтные карты. Их цена зависит от используемого материала, его толщины (0,5 - 1,5 мм), цветности, дизайна и т. д. Фирмы-производители пластиковых карт назначают оптимальную цену на них при заказе от 1000 штук. Но далеко не всем предприятиям торговли и ресторанного бизнеса нужно такое количество карт. Например, персональных карт среднему магазину достаточно 100-200 штук. Подробности заказа пластиковых карт можно узнать у фирм-изготовителей.

Фото Яны Романовой